Los estudios demuestran que 95%
de las empresas suelen sufrir algún tipo de crisis a lo largo de su existencia,
con efectos negativos en su imagen pública, su credibilidad y también en su
cuenta de resultados. Las decisiones que se toman en la gestión de comunicación
en estas situaciones pueden hacer que la firma salga fortalecida o, por el
contrario, que su reputación sufra daños irreparables. El caso de la
multinacional pesquera Pescanova es un ejemplo.
