El mantra de las empresas tras la crisis es sin duda la innovación: en productos, en procesos, en modelos de negocio o en la forma de comunicarse. Para innovar se crean sistemas corporativos internos, pero también es factible buscar la inspiración en el exterior de la organización. Con este objetivo surgen las empresas especializadas en el “coolhunting”, es decir, en detectar estilos y tendencias de los consumidores, que orientan los esfuerzos en innovación y comunicación.
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