WIKILEAKS, el último gran fenómeno de la sociedad digital

Wikileaks es el fenómeno de Internet que llena recientemente los informativos de todo el mundo. Se trata de una organización internacional, sin localización física, cuyos fines son la transparencia absoluta de las instituciones democráticas y lograr que los gobiernos no puedan dar un paso a espaldas de sus ciudadanos.

Su principal actividad es publicar filtraciones anónimas de documentos que de otra manera estarían ocultos, y preservar el anonimato de sus fuentes. Tiene más de un millón de informes y no cuenta con publicidad, ni recibe ayudas de ningún estado, sino que subsiste gracias a donaciones. Dichas filtraciones son revisadas por un grupo de 5 analistas a tiempo completo, especializados en áreas lingüísticas o de programación, que también examinan la identidad y el background de la fuente.

Iniciándose en la blogosfera

La creación de un blog corporativo debe ir dirigida a ganarse la confianza de los usuarios que acceden a nuestra empresa a través de Internet, siendo cercanos y transparentes. Debe cumplir una función: ofrecer información y generar conocimiento que aporte valor añadido a los lectores. De nada sirve abrir un blog con la imagen de la empresa si no se va a llenar de contenidos de calidad que redunden en la positividad de la marca.

Empresas con red social propia: La Caixa y Paradores

En pleno auge de las redes sociales, las posibilidades para las empresas son múltiples, en cuanto a la comunicación y los negocios. Muchas firmas importantes han querido aprovechar esta oportunidad que brindan las nuevas tecnologías, creando redes sociales propias. Por ejemplo, La Caixa acaba de poner en marcha la primera red social para clientes de una entidad financiera en España.

Una "mina" mediática

Cerca de dos mil millones de personas asistieron, a través de los medios de comunicación, al rescate de los 33 mineros chilenos que pasaron más de dos meses bajo tierra. Este hecho se ha convertido en el mayor fenómeno mediático simultáneo ocurrido en lo que va de siglo, desde la tragedia del 11-S. Uno de cada tres habitantes del mundo ha sido espectador de este evento.

Refuerzo del reconocimiento de marca en la Red

A la hora de localizar un determinado producto en Internet, seis de cada diez usuarios teclean directamente la dirección del sitio en el que saben que encontrarán el producto deseado, lo que demuestra la importancia de invertir en imagen de marca en la red. Son tres formas las más utilizadas para encontrar un producto o servicio navegando:

El uso de las redes sociales

Según el Estudio sobre Redes Sociales en Internet de la IAB (Interactive Advertising Bureau), el 44% de los usuarios es amigo de alguna marca, y el 30% recuerda alguna campaña concreta de comunicación en redes sociales.

MundiNova, entre los finalistas nacionales en Responsabilidad Social Corporativa

Nos complace comunicaros que MundiNova Consultores de Comunicación, junto con QualityNova Consultores, a través del Grupo QualityNova que ambas conforman, son las únicas empresas gallegas invitadas por Forética, la Asociación de Empresas y Profesionales de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) líder en España, a formar parte del selecto club de las 65 empresas y entidades más comprometidas con la RSC en España.

De mayor quiero ser Community Manager

El Community Manager se ha convertido en la figura profesional de moda. Tanto es asíque ya tiene su propia asociación, la AERCO, y cada vez se ven más ofertas de empleo solicitándolos.

Cada vez son más los recién licenciados en publicidad y comunicación que se fijan en ese perfil como opción de futuro y especialización. Hasta hace poco, los blogger parecían la panacea y el blog la herramienta definitiva. Hoy día sabemos que hay mundo digital más allá de la blogosfera y que no son sólo los blogs los espacios en los que se están moviendo preferentemente los internautas,sino las redes sociales.

Storytelling, el poder de los cuentos

Literalmente, el storytelling es la narración de historias o cuentos y, como herramienta de trabajo, se trata de la aplicación de técnicas narrativas a la comunicación empresarial o política.

La clave del storytelling está en un buen relato. Y éste tiene que contar con un conflicto (un relato sin conflictos no interesa); con un orden; con la comunicación de emociones (más allá de la aridez de datos y cifras), y con la honestidad.

Una España mundial, el auge de la marca nacional

En España el turismo representa el 10% del producto interior bruto (PIB) y la repercusión por los últimos éxitos deportivos (no sólo el mundial de fútbol, sino Rafa Nadal en Wimbledon, el anillo de Pau Gasol, el Tour de Contador) se están traduciendo en más visitantes y más ingresos. Estos logros han contribuido a consolidar la marca España en el imaginario internacional, asociándola a valores positivos y lúdicos. Las victorias han llegado además en el momento justo, en la época del año en que la mayoría de la población escoge destino para sus vacaciones. Si por cada 40 turistas que vienen a España hay uno más que decide hacerlo gracias a la repercusión mediática reciente, eso representará un aumento del 0,25% del PIB, por ejemplo.

Coolhunting: de las calles a la estrategia corporativa

El mantra de las empresas tras la crisis es sin duda la innovación: en productos, en procesos, en modelos de negocio o en la forma de comunicarse. Para innovar se crean sistemas corporativos internos, pero también es factible buscar la inspiración en el exterior de la organización. Con este objetivo surgen las empresas especializadas en el “coolhunting”, es decir, en detectar estilos y tendencias de los consumidores, que orientan los esfuerzos en innovación y comunicación.

Comunicación responsable: relaciones con la comunidad

Algunas empresas llevan años notando la necesidad de repensar la manera tradicional de desarrollar sus actividades. Para ello, intentan ser más permeables respecto a lo que sucede a su alrededor y más conscientes de su impacto sobre las comunidades en las que actúan y sobre las generaciones futuras. Sin embargo, en tiempos de crisis, la confianza en las empresas es baja y las relaciones entre sectores continúan siendo difíciles. En los países en vías de desarrollo son mucho mayores tanto los posibles impactos sociales y medioambientales como las reticencias a la colaboración. Para paliar este tipo de problemas con el entorno social de las empresas, los departamentos de comunicación ponen en marcha sus divisiones de gestión de relaciones con la comunidad.

Una huelga sin comunicación, es más huelga

La huelga del Metro de Madrid ha superado todas las previsiones y expectativas, hasta el punto de haber sido bautizada popularmente como “huelga salvaje”. Ello no se ha debido solamente a la dependencia que una gran ciudad tiene de ese tipo de transporte público, sino a las carencias que han demostrado padecer otros servicios a la hora de afrontar la crisis y gestionar su comunicación.

IMAGEN CORPORATIVA: el espejo del alma de la empresa

Antes de salir de casa por la mañana, casi todas las personas eligen y revisan la vestimenta que se van a poner, acorde con la imagen que quieren transmitir. No nos vestimos con los mismos colores, ni con los mismos tejidos o prendas para ir a trabajar que para asistir a una boda. La misma filosofía debe regir el comportamiento de las empresas; de modo que todos los productos relacionados con su imagen (cartas, catálogos, web…) deben responder a un estilo que refleje los valores de la marca.

Dentro de la mente del cliente

Hasta ahora, los especialistas en marketing podían medir los resultados de las acciones desarrolladas en términos de ventas, percepción de marcas, preferencias, etc. Es decir, podían comprender bien el inicio y el final del proceso de consumo, pero no la parte fundamental que ocurre entre esas dos etapas: lo que sucede en la mente del consumidor. Es precisamente ahí donde cobra sentido la aplicación del Neuromarketing.

¡Que se pare el mundo, que empieza el Mundial!

El fútbol no es sólo un deporte. Desde su origen se ha convertido en espectáculo, diversión, pasión y sentimiento, y es precisamente esa dimensión emocional la que le otorga todo su poder. Gracias a los grandes eventos deportivos y a su retransmisión a través de los medios, el modelo de negocio pasó aceleradamente de ser una industria principalmente local a un fenómeno global cuyo buque insignia es la celebración de la Copa del Mundo.

Las 22 leyes inmutables del marketing (II)

Las 22 leyes inmutables del marketing (I)

El mercado de los sentimientos en Internet

El auge de los blogs y las redes sociales ha originado el nacimiento de un nuevo mercado, el de la opinión personal (críticas, calificaciones, recomendaciones sobre empresas, productos, personas y personajes…). Para los científicos dedicados a la informática, esta creciente montaña de datos, que aumenta rápidamente, abre una ventana tentadora hacia el procesamiento de las emociones, gustos y sentimientos de los internautas.

La caída de la publicidad tradicional

El Índice de Inversión Publicitaria de España, presentado a finales de febrero, concluye que 2009 ha sido el año con peores resultados en inversión en publicidad de la historia reciente de nuestro país. Se ha pasado de una inversión publicitaria en medios convencionales de 6.648 millones en 2008 a 5.058 millones, es decir, un descenso del 23,9%. Este dato resulta más negativo si lo comparamos con el descenso de un 8% en Europa, según datos de Nielsen para los 9 primeros meses del año.

Pequeños consejos para hablar en público

Para cualquier empresario que quiera iniciar una estrategia comunicativa, será tarde o temprano inevitable enfrentarse al hecho de hablar en público. Para perder el miedo y hacerlo con éxito sólo es necesario seguir una serie de siete simples pasos.

EL CASO GÜRTEL: evitar la bola de nieve en las crisis de reputación

El “caso Gürtel”, presente constantemente en los medios de comunicación durante los últimos meses, nos plantea una pregunta clave: ¿cómo hay que comunicar cuando aparecen casos de corrupción en una organización? Si la respuesta fuese exacta, infinidad de crisis más graves se hubieran evitado en el pasado. Pero hay ciertas claves útiles ante este tipo de coyunturas.

Campaña de marketing sin producto

Recientemente, la firma de cosméticos CLARINS ha lanzado su mayor campaña de comunicación global, a la que sorprendentemente le falta el componente que en marketing se considera más importante: el producto.

Gestión on line de la reputación corporativa

El poder de Internet ha provocado que las empresas e instituciones incluyan entre su agenda de preocupaciones todo lo que se comenta en la Red. Antes, cuando un cliente tenía un problema, la única consecuencia solía ser una hoja de reclamaciones o un comunicado de prensa en los casos más graves. Hoy, cualquier situación negativa en la compañía puede originar un aluvión global de opiniones gracias a Internet, empañando la imagen de una firma o poniéndola en aprietos económicos. Además, las opiniones de Internet se han convertido a su vez en una mina para captar tendencias e impresiones generales sobre todo tipo de asuntos y productos. Los principales soportes de este tipo de informaciones son los foros, blogs y redes sociales.

Publicidad: aumentando la realidad

Imagine que tiene delante una imagen impresa en un papel o en otra superficie, y que de repente cobra vida: un personaje que se mueve y comienza a hablar, una canción que suena o un vídeo que comienza a reproducirse. Se trata de un nuevo concepto denominado “Realidad Aumentada”, que ha empezado a aplicarse recientemente en campañas publicitarias. Con esta tecnología, se pretende ofrecer a anunciantes y consumidores nuevas posibilidades para la interacción.

Formación de portavoces: cómo afrontar una entrevista de prensa

“El portavoz de una organización debe tomarse como mínimo tan en serio como el periodista el arte de dominar la entrevista, para salir airoso de ella”

Para los periodistas hacer una buena entrevista es todo un arte. Pasan años preparándose en la universidad para superar ese reto, estudiando técnicas para realizar cuestionarios y formas de investigar al entrevistado y el tema. Si ellos se lo toman tan en serio, el portavoz de una empresa u organización no puede pasar por alto un momento tan decisivo a la hora de trasladar su mensaje a los medios. También debe estar formado para superar el desafío con nota. El tipo de entrevista a la que se debe enfrentar mayoritariamente un empresario medio en España es la entrevista periodística hablada (sobre todo por teléfono), que después será redactada para un medio impreso.

La importancia de llamarse Gobierno

Recientemente se ha generado un interesante debate acerca de la pretensión del Gobierno de usar una “marca” propia que acompañara al nombre de cada Ministerio. De ahí surgió la actual denominación de “Gobierno de España”, que antes no se empleaba en la comunicación institucional. La iniciativa de la unificación de los logotipos de todos los ministerios en dicho lema “Gobierno de España” pretende hacer llegar al ciudadano qué entidad está siempre detrás de cada “obra pública” o “valla publicitaria” que se encuentre por la calle. Se trata de la creación de una marca en toda regla, como si de Coca-Cola o BMW se tratase, con unos valores que transmitir y unas ideas concretas que vender.

El low-cost en las campañas de comunicación

Ser la empresa con el personal más eficiente, con los mejores productos o los servicios más innovadores del mercado no basta para ser competitiva. Es necesario que el público conozca sus virtudes. A pesar de la importancia vital de la comunicación, para muchas empresas dedicar una parte de su presupuesto a ese apartado es un lujo, sobre todo en época de crisis. Suerte que el secreto de la eficacia comunicativa se esconde en la creatividad, y no en el dinero invertido. Las actuales herramientas de comunicación nos ofrecen la posibilidad de diseñar campañas completas a bajo coste, por menos de 3.000 euros. La clave es tener una idea rompedora que produzca impacto.

AVATAR, algo más que una película

Una tecnología inédita y desconocida. Una inversión astronómica de 300 millones de dólares. Sin estrellas protagonistas. Un cineasta que no había dirigido en 12 años. A primera vista, la apuesta de 20th Century Fox por Avatar parecía excesivamente arriesgada. Sin embargo, y aunque pocos habían oído hablar de ella a un mes de su estreno, la última película de James Cameron volvió a convertirse en la más taquillera de la historia. ¿Cuál ha sido el secreto de su incontestable éxito?

La supervivencia de la prensa escrita

(Clica en la imagen para acceder a los resultados del estudio)

Son tiempos de profunda crisis estructural para los periódicos. Tiempos de cambio en los hábitos de lectura y acceso a la información a través de una gran variedad de dispositivos. La revolución tecnológica que vive el mundo de la comunicación ha enriquecido el escenario mediático con la aparición de los medios digitales. La coexistencia de la prensa en papel y online ha motivado reflexiones acerca de las condiciones en que se produce esta convivencia y su proyección hacia el futuro inmediato. 

Asomándonos a la ventana

Abrimos la ventana. Respiramos el aire fresco que entra de repente por ella. Al asomarnos, podemos ver el mundo que nos espera. Queremos conocer ese mundo, observarlo, y compartir la visión que tenemos de él. Sí, COMUNICAR es COMPARTIR. En MundiNova Consultores llevamos varios años luchando en el mundo de la comunicación, y creemos que ya es hora de contarlo. Queremos aprovechar esa experiencia para construir conocimiento, explorar nuevas ideas y nuevos caminos comunicativos, enseñarlos y aprenderlos.

Por eso no sólo abrimos esta ventana, el blog Comunicando la Comunicación, desde la que exponer nuestros puntos de vista, sino que también os abrimos la puerta, para que entréis con vuestras opiniones. Participad, intervenid, interrumpid. Os esperamos en nuestro pequeño (pero muy grande también) mundo de Comunicación.